Цифра недели: 54 000

Индустрия манипулирования в социальных сетях процветает благодаря доступности, дешевизне и эффективности методов, в то время как крупнейшие социальные сети не способны справиться с неаутентичными координированными действиями онлайн. Эти внушающие беспокойство результаты новейших исследований были представлены Центром передового опыта в области стратегических коммуникаций НАТО в Риге.

С целью проверить, способны ли операторы социальных сетей выполнять свои добровольные обязательства и противостоять манипулятивному поведению на своих платформах, эксперты Центра стратегических коммуникаций НАТО провели эксперимент: используя услуги так называемых поставщиков услуг по манипулированию, они купили искусственно созданную активность для 105 постов на Facebook, Instagram, Twitter и Youtube.

Всего за 300 евро экспертам удалось купить более 54 000 неаутентичных действий в соцсетях (лайков, размещений, комментариев и просмотров видео), почти не встретив сопротивления. Абсолютное большинство фейковых аккаунтов и результатов их деятельности остались онлайн даже после того, как социальным платформам указали на неаутентичные аккаунты.

Это исследование, как и ранее проведенные Центром передового опыта в области стратегических коммуникаций НАТО, проливает свет не только на несовершенство мер, предпринятых операторами социальных сетей для противодействия манипулированию онлайн, но и на прибыльный черный рынок манипулирования в соцсетях.

Вот что было выявлено:

1. Российские поставщики услуг доминируют на рынке манипулирования в соцсетях. Почти все основные поставщики инфраструктуры и программного обеспечения, используемого для манипулирования, выявленные Центром стратегических коммуникаций НАТО, — это российские компании. Тем не менее, европейские поставщики услуг по манипулированию не стесняются привлекать и перепродавать услуги из России.
2. Стоимость услуг по манипулированию зависит от того, насколько успешно операторы социальных сетей противодействуют манипуляциям. Чем эффективнее ликвидируют неаутентичные аккаунты, тем больше времени и денег надо затратить на их замену. И эти траты ложатся на плечи «клиентов». То, что манипулирование в Instagram обходится дешевле всего, говорит о многом. Однако цена манипулирования в соцсетях не обязательно отражает качество «оказываемых услуг».
3. Более 90% купленных «услуг» используется в коммерческих целях (подумайте об этом в следующий раз, когда увидите рекламу некоего шампуня!)…

4.…тем не менее, инструменты и методы, разработанные для жульничества с рекламированием, используются также для политических вмешательств. Эксперимент Центра стратегических коммуникаций НАТО показал, что неаутентичные аккаунты также использовались при покупке активности на 721 политической странице, 52 правительственных страницах, включая аккаунты двух президентов, европейских и американских политиков.

5. Это работа профессионалов: почти все поставщики услуг по манипулированию крайне быстро откликались и активно «работали с клиентами», отвечая на вопросы, отзываясь на жалобы, а некоторые даже предоставили гарантию сохранения количественных показателей манипуляции, если соцсети будут противодействовать их деятельности.
6. Все на виду: забудьте о «теневой сети» и тайных хакерах. Поставщики услуг по манипулированию открыто рекламируют свои услуги даже в крупнейших поисковых системах. Иронично то, что поставщики неаутентичной активности на YouTube не стесняются давать рекламу на Google, собственнике видеохостинга.
7. Черный рынок огромен. Эксперты Центра передового опыта в области стратегических коммуникаций НАТО выявили сотни поставщиков, часть из которых имеют множество сотрудников и значительный доход. Собственно, согласно новейшим данным, неаутентичный маркетинг может быть проблемой стоимостью в 1,3 миллиарда долларов в год. Но потенциальный урон от несоблюдения норм добросоветсного поведения в сети еще выше.

Использованные источники:

«Как социальные сети терпят неудачу в попытках противодействовать неаутентичному поведению онлайн», Центр передового опыта в области стратегических коммуникаций НАТО, доступ по ссылке: https://stratcomcoe.org/how-social-media-companies-are-failing-combat-inauthentic-behaviour-online

«Черный рынок манипулирования в социальных сетях», Центр передового опыта в области стратегических коммуникаций НАТО, доступ по ссылке: https://www.stratcomcoe.org/black-market-social-media-manipulation